瑞士留学 合理制度贯穿整个留学生活

  　飞机的故障, 迫使飞机反航. 我就这样一直坐在窗边看着飞机放油, 40吨航空油,在空中足足放了1个多小时. 油线从粗到细，从多到少，渐渐的所有的油都放光了。发动机下面的油门最终关闭了。当所有的油放光后, 飞机也飞到了北京的上空。等待下地面的信号着陆。在北京上空盘旋了10多分钟后。飞机在机长的高超驾驶技术下,安全着陆了. 着陆的一瞬间, 全机乘客爆发出热烈的掌声,我也不例外，把最热烈的掌声给了机长。说实话，以前鼓掌的时候，从来没有像这次这样用力，这样发自内心。这种对机长的感谢打心里往外涌. 我的心也终于不再空白, 我们安全着陆了.

　　飞机停在停机坪内，但所有的人都不让动，说飞机需要简单的检查一下。但这一等，就是4个小时。机上的乘客已经由开始的感激，转变为了报怨和与空姐的指责。因为在收飞机上一没有吃的，二没有喝的，又不让下飞机，只能无条件的等下去。最终，经机长确认，飞机无法修复，已经不可能再次起飞了的时候,我们才被请下飞机, 瑞士航空说要给我们安排食宿。 其实我开始还真就没指望他们能把我们安排到什么样的食宿程度，因为在国内，基本上没有这样的补尝。

　　因为是瑞航直接管理，所以被请下飞机后的后续服务着实让我惊呀了一把。对瑞士的这种客户至上的理念产生了一个新的认识高度。

　　瑞士航空公司把我们用大巴送到一家瑞航自己的合约酒店.酒店是五星级的, 非常豪华，离机场只有10分钟的路。机长说这是给乘客带来不便的补偿, 希望大家可以谅解. 酒店内所有的房间都是自己选的, 单人双人均可. 在这里,我第一次体验到了瑞士人的负责. 这样敢于承认错误 ,并及时补偿的风格,让我对瑞士的生活又多了几分向往, 对瑞士人的态度又多了几分尊敬. 晚餐是高档的自助餐，虽然吃的有点晚，但看得出瑞航的道歉诚意。

　　我选的单人间，住的房间很豪华，这一夜就这样过去了。其间给向个朋友和家里打了电话，说明了情况。朋友和家里人也是听完了紧张的吓了一大跳。好在没事，家里也放心多了。第二天早晨8点, 早餐还是自助式的，也相当高档。用过早餐, 全体乘客乘坐大巴直奔机场 .飞机经过一夜的抢修,终于可以再次起飞. 听说那个供油嘴提专门从瑞士空运来的. 飞机再次起飞, 直奔苏黎士.

　　这是一个非常不简单的旅行,我要想好多事. 首先,因为飞机的原因, 我原定的接机计划取消了. 我都不知道到了瑞士该怎么办. 我当时已经做好了打车的准备, 不过我也知道, 从机场打车到学校,要300多美金. 这对我一个新来的人来说, 实在是太多了, 一上来就要损失300美元, 心里实在有点受不了. 坐在我边上的是个中国人, 是经常往反于中瑞的人. 也许是中国人的原因,我突然开始对他很信任,不停的向他咨询有关瑞士交通,和我学校所在地的情况, 我希望可以自己做火车去学校,那样可以省很多钱. 那个中国人很热情, 在听完我说的学校之后, 告诉我,他们一行有很多人(中外都有)，他们的公司在瑞士，而且公司的位置还离我的学校很近, 到时候可以带我一程. 我很感激, 因为我太需要这样的帮助了.

　　飞机经过9个多小时的飞行,到达瑞士苏黎士, 转机到达日内瓦. 一下飞机, 一下子感觉非常安静, 我从喧闹的中国,到达了几乎静的出奇的瑞士. 那一切的一切,对我来说,全是陌生的.

　　走出机场, 等着拿行理. 结果不幸的事又发生了,我的所有行理(一大,一小两箱子) 全都在转机的时候没有运过来. 我身上只有我的证件包和我的学费. 我都无语了. 不过我又是幸运的,因为那个中国人的队中,也有一个老外和一个中国人的行理没有过来,这样,他们也会留下来等下班.

　　三个小时以后, 第二班过来了, 我的行理只过来一个, 另一个没有过来. 而那个瑞士人的行理却过来了. 我在他们的帮助下, 来到了机场行理处,, 用着很生硬的英文告诉他们我的行理没有过来. 他们详细的记录着我行理的特点和我的学校地址. 最终,他们和我说我的行理将在三天后寄到学校. 让我回去等. 说真的，我觉得他们可能是在安慰我，也许我根本就再也见不到我的箱子了。我临走时,他们给了我一个小手包,包内有一件瑞航的T恤, 一双袜子，牙膏牙刷，一个毛巾. 我也不知道该怎么办, 也没有任何想法了, 最后也只能先搭大部队的车,前往学校. 瑞士人很友好, 他们到达目的地后, 得知我是第一次来瑞士, 派了一个司机,把我送到火车站, 告诉我只要坐一站火车就到学校了.(瑞士的交通很发达,火车是主要交通工具,非常方便.我以后再细表). 我再一次对瑞士人的行为感到了感激情与尊敬.

　　到了学校,已经是晚上了，天空下着大雪，雪很厚。因为天晚，所以看不到全景，只知道雪至少有2尺厚，第一感觉是瑞士的雪真大。但是后来才发现，这种雪量在瑞士，只能叫刚开始。头一天找到学校的管理员，出示自己的入学证明，便被分排住宿了。进屋收拾东西，把应该拿的拿出来。但由于大箱子没有，所以好多生活用品都没有。只好将就一下。第二天就马上去注册,准备上课. 在从机场到学校的过程中, 我只花了10瑞朗的火车票(当时=45元人民币). 当地人的帮助，让我省了不少钱。也第一次坐上了瑞士的火车。

　　三天后, 当地邮局打电话通知学校,说我的行理到了.让我去取. 学校便在第一时间通知了我, 我高兴的直奔邮局, 邮局离我们学校只有5分钟的路. 当我拿到我的行理时,我真是太高兴了, 也不敢相信自己的眼睛，他们居然真的把我的行理从机场送过来了。我很兴奋，我的生活终于可以正常了。因为我的生活用品及衣物大部分都在这个大箱子里. 我已经三天没有换衣服了.

　　我第三次感到了瑞士人的办事负责. 虽然效率有些慢，但总体还说还是不错的。　瑞士给我留下了一个好的印像，漂亮，干净，负责，友好，合理的制度等.而这一切，都在我后来的留学生活中一一体现出来.