留学美国：撒谎的代价很大

       等待数月后，记者终于收到了美国银行寄出的无担保信用卡。之所以如此期待，是因为信用卡是美国诚信社会和诚信市场的“通行证”，点点滴滴的日常生活都离不开它。

　　美国是众所周知的超前消费大国，得益于成熟发达的诚信经济，其强劲的消费很大程度上来自消费信用的支撑。在美国，信用卡是个人信用的重要标志，也是积累信用记录的重要途径。不管是在超市购物，还是买房、租车、度假等消费行为都需要信用卡。因此，美国的银行机构对信用卡的审批非常严格。

　　在美国，没有信用记录的人只能申请到担保型信用卡，即预存一笔款项，再使用相应额度。这种信用卡的信用额度一般较低，持卡人需要通过不断消费和还款积累信用记录，进而申请到无担保信用卡，并逐步提升信用额度。记者初到美国时只申请到了额度500美元的担保信用卡，一度为此“很受伤”。但发卡银行明确表示：“由于你没有信用记录，所以只能给你最低的额度。”

　　美国信用卡的另一个特点是，除非持卡人特别要求，绝大部分信用卡默认不设置密码。即便如此，持卡人并不特别担心卡片被盗用，因为持卡人可以就盗刷的交易与银行交涉，只要能提供有争议交易的“不在场”证明，持卡人就不用为盗刷交易负责。而在实际生活中，一旦发生盗刷，银行不仅会对持卡人免责，还会就此事给消费者造成的不便主动道歉。美国银行始终以“信你”的思维来考虑和保护处于弱势地位客户的利益，这解决了客户用卡安全的后顾之忧，无疑是诚信经济的最好体现。

　　除了作为诚信社会“通行证”的信用卡，商品的退货政策也是美国诚信经济的另一个缩影。在美国购买任何商品都可以享受“无条件”退换货服务，而没有所谓的“折扣商品、无质量问题不退还”等附加条件。只要在退货期内，美国商家都能够无条件退货。这些举动背后彰显的是商家恪守诚信以及对顾客的充分信任。

       在美国很多超市，顾客可以选择自助结账通道。也就是说，从选商品到结账都是顾客一个人完成，商家不会在门口查看顾客购买的东西是否与发票吻合。这一消费过程的完成实际上是买卖双方相互诚信的检验，也是“双赢”之举，不仅减少了商家的成本，顾客也可享受自主购物的乐趣。

　　另外，美国很多电话、网络等服务提供商会根据客户是否及时支付账单等信用情况，给出一定的费用优惠或提供免费的附加服务。由此可以看出，在日常生活中养成良好的信用习惯，还会带来额外的经济利益。

　　诚信不仅是重要的道德品质，也是市场经济的基石。可以说，美国商业经济的成功，也是美国诚信建设的成功。而建立诚信体系主要涉及三方面内容：高度重视诚信教育，打造全民监督氛围，严惩破坏诚信行为。

　　美国非常重视对诚信的教育，对诚信的培养早已潜移默化地渗透到美国人生活中的方方面面。同时，公民监督推行诚信的意识也很高。此外，在美国破坏诚信的成本非常高，惩处相当严厉。正是这种“教、督、罚”相结合的诚信建设体系，促进了美国诚信经济的繁荣。

　　发达国家的诚信建设“秘诀”

　　一位海归在比较中美精神生活时感慨：“在现在的中国大都市，物质生活与美国的差距越来越小，但是精神生活的差距不可忽视。让一个留学归国人员怀念美国的，不再是富裕的物质生活，而是清洁的空气，以及建立在诚信基础上的单纯的人际关系。”像美国这样的发达国家，其诚信体系究竟是靠什么来维护，有哪些值得借鉴的经验？

　　美国：撒谎的代价很大

       在美国着名的弗吉尼亚大学，有一条规定，每个入学的新生都必须在杰弗逊的铜像面前宣誓，不得背叛荣誉体系，“我以我的荣誉担保，我没有说谎、欺骗和偷窃。”在平时的作业、论文或者考试中，也必须要在首页上写下一段誓言：“我以我学生的名义起誓，我在这次作业（或考试）中没有给予或接受任何帮助。”

　　美国的诚信教育是从很小的时候就开始的，他们的考试从来不需要监考老师，也不用监视器，因为只要你作弊了，就一定会被同学揭发。被举报作弊会受到严厉的惩罚，所以，在美国很少学生作弊。或许我们会疑惑，揭发后会不会导致同学关系的破裂？但在美国人的眼里，他们则会认为这是一种正义的表现。美国的父母会在很小的时候，就教育自己的孩子：不能说谎，不能欺骗别人，欺骗是一种很丢脸的行为。

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