请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

全国24小时留学咨询热线

0571-85778577

服务设计专业解读

2020-6-17 10:41发布者: 中青留学 浏览次数: 164

关于服务设计本身它是一个社会发展的产物,有非常多的从美国开始起家的工业设计公司,包括IDo flag等等,现在慢慢都在转型成为商业的策略的公司,包括国内有很多的公司起来,唐硕、桥、BIGmind等等,都在做一些流程的服务的体验的这些东西,它不完全是一个硬件的实体的产品。

  这个和产品时代有关系,像上世纪50年代、70年代都是有产品的黄金时刻,但那个时候是是二战之后人们的物质生活极大的需要满足的时候,人们需要买很多的物质。但现在的年代是精神体验占据主导,像你看电影就是花钱买一个服务,类似的慢慢地会越来越多。

  这时候交互设计、服务设计这些就起来了,交互设计是基于中国的互联网发展的大背景起来的,因为世界的互联网发展大背景,但现在互联网慢慢也开始从一个工具变成了一个连接器,连接器是什么意思?他是做基础硬件的,上面需要承载内容,内容很多就是服务。应该说服务设计做的更多的是提供内容,然后提供一个构架的策略。

  总结一下服务设计,它是一种思维方法,它提供三个层面的东西,第一是战略层面的,第二是组织管理层面,第三是用户体验层面的。

  战略层面

  它很核心的一点是我们在前期定位这个产品是什么的时候,它就能提供价值,需要调动哪些人,需要组织一个什么样的策略,去完成一个什么样的局,这是战略层面。

  组织管理层面

  是你如何调动这些人,你的前台是谁?你的后台是谁?你的合作者是谁?然后你如何鼓励刺激你的员工更好的提供服务

  用户体验层面

  我如何让用户感觉这个点好像很触动我,很愿意买东西等等。特别是用户体验这个层面,有一个全流程这样的一个视角,就是要很长线。最简单的例子就是有两张咖啡馆,它开在左边和右边位置是一样的,里面的人也是一样的,启动咖啡的杯量它的口味也是一样的,这时候决定你进入A还是B的关键要素,其实就是服务设计到底是什么触动了你进入它?

  就业前景

  那么读服务设计的人出来可以做什么?做非常多的东西,它不一定是一个局限的叫做服务设计的岗位,它是一种思维方法,能够帮助你更好去分析问题、去做决策、去做管理,当然他是和设计结合的。

  现在有更越来越多的商业书在提设计,也有更多的设计书在提商业,它是一个不断融合的边界越来越模糊的一个概念,就说你从设计的角度去切入这样的一个最前瞻最策略的行业。

  还可以做人力资源,他可以做组织管理,他可以做商业分析师,可以做很多的包括运营等等,互联网产品经理运营也可以做,它是一个综合能力的体系。

  当然你在求职的过程中肯定会针对那个角度再去深化那方面的能力,但是服务设计专业就是给你一个核心思维方式的能力,所以他会有很多的基础知识,有很多的团队合作的知识,有很多的你如何去演讲,如何互动,如何抓住别人的心理的一些知识,会引入很多社会学、人类学心理学的方法去做东西,这就是很有意思的地方。

  专业信息&录取要求(米理)

  学位:

  MSC PRODUCT SERVICE SYSTEM DESIGN

  学制:

  2

  学费:

  学费是3500欧元/年,注册费每年180+

  当拿到奖学金和助学金的时候可以免学费

  语言:

  TOEFL 总分79/IETLS总分6.0

  申请材料:

  学位证明+成绩证明+个人简历+课程描述+语言成绩+作品集

  作品集要求:

  需要具备高水准的项目,体现出申请者较好的专业能力和逻辑思维能力,作品集一般包含5-7个设计项目,最终提交格式为PDF,不大于15MB

  申请解读:

  米兰理工每年有两个申请季,共3轮申请时间,对于申请秋季入学的同学而言,一定要赶第一批申请截止,这样才能很好的提升自己的申请成功率。