服务设计专业解读

关于服务设计本身它是一个社会发展的产物，有非常多的从美国开始起家的工业设计公司，包括IDo flag等等，现在慢慢都在转型成为商业的策略的公司，包括国内有很多的公司起来，唐硕、桥、BIGmind等等，都在做一些流程的服务的体验的这些东西，它不完全是一个硬件的实体的产品。

　　这个和产品时代有关系，像上世纪50年代、70年代都是有产品的黄金时刻，但那个时候是是二战之后人们的物质生活极大的需要满足的时候，人们需要买很多的物质。但现在的年代是精神体验占据主导，像你看电影就是花钱买一个服务，类似的慢慢地会越来越多。

　　这时候交互设计、服务设计这些就起来了，交互设计是基于中国的互联网发展的大背景起来的，因为世界的互联网发展大背景，但现在互联网慢慢也开始从一个工具变成了一个连接器，连接器是什么意思?他是做基础硬件的，上面需要承载内容，内容很多就是服务。应该说服务设计做的更多的是提供内容，然后提供一个构架的策略。

　　总结一下服务设计，它是一种思维方法，它提供三个层面的东西，第一是战略层面的，第二是组织管理层面，第三是用户体验层面的。

　　战略层面

　　它很核心的一点是我们在前期定位这个产品是什么的时候，它就能提供价值，需要调动哪些人，需要组织一个什么样的策略，去完成一个什么样的局，这是战略层面。

　　组织管理层面

　　是你如何调动这些人，你的前台是谁?你的后台是谁?你的合作者是谁?然后你如何鼓励刺激你的员工更好的提供服务。

　　用户体验层面

　　我如何让用户感觉这个点好像很触动我，很愿意买东西等等。特别是用户体验这个层面，有一个全流程这样的一个视角，就是要很长线。最简单的例子就是有两张咖啡馆，它开在左边和右边位置是一样的，里面的人也是一样的，启动咖啡的杯量它的口味也是一样的，这时候决定你进入A还是B的关键要素，其实就是服务设计到底是什么触动了你进入它?

　　就业前景

　　那么读服务设计的人出来可以做什么?做非常多的东西，它不一定是一个局限的叫做服务设计的岗位，它是一种思维方法，能够帮助你更好去分析问题、去做决策、去做管理，当然他是和设计结合的。

　　现在有更越来越多的商业书在提设计，也有更多的设计书在提商业，它是一个不断融合的边界越来越模糊的一个概念，就说你从设计的角度去切入这样的一个最前瞻最策略的行业。

　　还可以做人力资源，他可以做组织管理，他可以做商业分析师，可以做很多的包括运营等等，互联网产品经理运营也可以做，它是一个综合能力的体系。

　　当然你在求职的过程中肯定会针对那个角度再去深化那方面的能力，但是服务设计专业就是给你一个核心思维方式的能力，所以他会有很多的基础知识，有很多的团队合作的知识，有很多的你如何去演讲，如何互动，如何抓住别人的心理的一些知识，会引入很多社会学、人类学心理学的方法去做东西，这就是很有意思的地方。

　　专业信息&录取要求(米理)

　　学位：

　　MSC PRODUCT SERVICE SYSTEM DESIGN

　　学制：

　　2年

　　学费：

　　学费是3500欧元/年，注册费每年180+欧

　　当拿到奖学金和助学金的时候可以免学费

　　语言：

　　TOEFL 总分79/IETLS总分6.0

　　申请材料：

　　学位证明+成绩证明+个人简历+课程描述+语言成绩+作品集

　　作品集要求：

　　需要具备高水准的项目，体现出申请者较好的专业能力和逻辑思维能力，作品集一般包含5-7个设计项目，最终提交格式为PDF，不大于15MB。

　　申请解读：

　　米兰理工每年有两个申请季，共3轮申请时间，对于申请秋季入学的同学而言，一定要赶第一批申请截止，这样才能很好的提升自己的申请成功率。